Découvrez le coaching collectif, qu’on peut également appeler coaching d’équipe ou coaching de groupe, et qui explique en quoi la force du collectif sublime la somme des individualités.
Sommaire
- Qu’est-ce que le coaching de groupe ?
- Quels sont les avantages du coaching collectif ?
- Quel coaching collectif faire selon la maturité de l’équipe ?
- Dans quels cas ne PAS faire de coaching collectif ?
- Auprès de quelles équipes faire un coaching collectif ?
- Qu’est-ce qu’un coaching d’équipe réussi ?
Qu’est-ce qu’un coaching de groupe ?
Le coaching collectif est un type de coaching qui vise à prendre en compte l’ensemble d’un groupe et pas uniquement les personnes de l’équipe à titre individuel. C’est une démarche complexe car elle doit prendre en compte toutes les individualités et le groupe dans son ensemble. Pour cela, les coachs professionnels agissent « sur les dynamiques et les relations, de façon à inciter les membres de l’équipe à maximiser leurs capacités et leur potentiel pour atteindre leurs objectifs communs » (International Coaching Federation, ICF).
Coaching de groupe, collectif ou d’équipe, ce sont 3 manières de décrire une même démarche d’accompagnement professionnel.
Le coaching d’équipe peut impacter en même temps 2 dimensions :
- La maturité collective de l’équipe (ce qui se passe à l’intérieur du groupe, la qualité des interactions)
- La performance collective de l’équipe (ce qui est facilement quantifiable et comparable avec les autres équipes et entités)
Pour être vraiment efficace, l’accompagnement de l’équipe doit se poursuivre dans le temps et être piloté par le manager / dirigeant. Quelques soient ses modes d’ intervention, c’est un processus continu, intégré dans l’équipe et la culture de l’organisation.
En résumé, le coaching d’ équipe facilite donc l’alignement des objectifs de l’organisation et les contributions individuelles. Il s’agit d’atteindre un développement gagnant-gagnant à la fois pour l’entreprise et pour les équipes, avec un engagement plus fort des équipes.
Quels sont les avantages du coaching collectif ?
Les bonnes équipes ne se forment pas par hasard. Il faut de bons dirigeants, des membres d’équipe efficaces et engagés, ainsi qu’une vision commune et des objectifs inspirants sur lesquels chacun peut s’aligner.
Le coaching d’équipe est un outil puissant pour (re)créer une dynamique collective qui permet aux équipes de :
- Se (re)mobiliser autour d’une nouvelle vision, de valeurs et d’un projet commun
- Développer leur cohésion d’ équipe et leur co-responsabilité dans la réussite du changement
- Optimiser le fonctionnement de l’équipe et les prises de décision
- (Re)développer leurs relations avec leur environnement (autres entités…)
C’est un moment à part de réflexion commune pour prendre le temps de :
- Se poser et être présent à soi et aux autres
- Se rencontrer différemment
- Alimenter une relation de confiance collective
- Faire un pas de côté et prendre du recul avant d’agir
En résumé, le coaching collectif permet aux membres de l’équipe de mieux se connaître entre eux et de développer la qualité des relations avec chacun ce qui renforce la cohésion de l’équipe et améliore l’ambiance de travail.
Quel coaching collectif faire selon la maturité de l’équipe ?
Chaque fois qu’une équipe se forme, elle passe par plusieurs étapes. A chaque étape, un coaching professionnel peut être pertinent, selon son rythme de développement. A chaque étape, avec des objectifs et plans d’ actions adaptés, et des outils concrets.
1. Etape de la création de l’équipe
Contexte : les individus se découvrent et projettent une image d’eux-mêmes. Ils font attention à leurs échanges et exécutent les demandes du manager.
A cette étape, un coaching d’équipe sert : à faire que les membres de l’équipe apprennent à se connaître ; à allumer la dynamique collective ; à faciliter l’autonomie de chacun.
2. Etape de la confrontation / négociation
Contexte : des tensions commencent à apparaître. Des membres de l’équipe veulent s’affirmer et prendre leur place. Des clans peuvent apparaitre. Certains peuvent se concentrer sur leur propre succès et nuire au groupe.
A cette étape, un coaching d’équipe sert : à mieux comprendre les compétences et les styles de travail de chacun pour favoriser la collaboration et la communication au sein de l’équipe ; à désamorcer d’éventuels conflits pour cultiver un apaisement dans le travail en équipe.
3. Etape de la cohésion d’équipe
Contexte : des relations s’approfondissent, des échanges constructifs et des compromis sont désormais possibles. Comment maintenir cette bonne communication ?
A cette étape, un coaching d’ équipe répond pour : valoriser l’équipe ; nourrir les relations de collaboration dans l’équipe pour atteindre le succès collectif, en apprenant à coopérer, et pas seulement à collaborer.
4. Etape de la pleine efficacité
Contexte : les membres de l’équipe se respectent et se considèrent entre eux. Ils ressentent plaisir et satisfaction à travailler ensemble. Chacun à sa place et contribue à la performance collective. Comment maintenir sa performance dans la durée ? Certains membres influent-ils sur la capacité du groupe d’aller de l’avant par leur résistance au changement ?
A cette étape, un coaching d’équipe sert : à maintenir sa pleine efficacité en s’unissant autour d’objectifs renouvelés qui s’ajustent aux évolutions de la vision stratégique de l’entreprise ; à identifier d’éventuels obstacles et résistances à la réussite complète de l’équipe.
5. Le départ d’un / plusieurs collaborateurs et la reformation d’un nouveau collectif
Contexte : lors de changements comme un départ, les cartes sont « rebattues ». L’équipe peut perdre une partie de son énergie et de sa motivation, et le moral commence à baisser. Elle peut se sentir en difficulté face aux décisions stratégiques ou opérationnelles à prendre.
A cette étape, un coaching d ‘équipe permet : de redonner un souffle et une inspiration au collectif pour retrouver une motivation à travailler ensemble ; de redéfinir les rôles et responsabilités de chacun dans cette nouvelle configuration.
Dans quels cas ne PAS faire de coaching collectif ?
Les coachings d ‘équipe ne servent PAS à :
- Donner les résultats de l’année, les objectifs SMART ou les KPIs de l’année prochaine è une facilitation de qualité suffit pour animer ce type de réunion d’ équipe
- Faire une activité ludique de quelques heures en groupe : il s’agit alors de team building
- Donner de nouvelles connaissances en management ou en communication interpersonnelle : pour cela, c’est de formation dont l’équipe à besoin
Auprès de quelles équipes faire un coaching collectif ?
L’équipe coachée peut être un groupe permanent ou un groupe temporaire avec une durée de vie limitée. Différents types d’équipe en entreprise peuvent bénéficier d’un coaching, notamment les cadres dirigeants et cadres supérieurs :
- Équipes de direction, comité de direction
- Conseil d’ administration
- Équipes fonctionnelles
- Equipes projet
Selon leurs besoins, le coaching professionnel est utile pour les équipes :
- en cours de changement
- nouvellement formées ou nouvellement fusionnées
- qui ont un besoin urgent d’améliorer leur efficacité
Qu’est-ce qu’un coaching d’équipe réussi ?
Un coaching d’équipe permet, quand il est réussi, à une équipe de travailler ensemble de manière plus efficace pour atteindre ses objectifs. Cela passe par de bonnes pratiques, voici quelques caractéristiques clés d’un coaching d’équipe réussi :
- Un coaching d’équipe réussi commence par une définition claire des objectifs de l’équipe. Les objectifs de développement professionnel doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporels (SMART). Les coachs aident ainsi l’équipe à l’identification et à la clarification des objectifs pour s’assurer que tous les membres de l’équipe adhérent aux objectifs communs, et aux changements qui en résultent.
- Un coaching d’équipe réussi doit inclure une évaluation honnête et constructive de la situation actuelle de l’équipe, de ses modes de fonctionnement et des enjeux collectifs, avec un diagnostic systémique et les outils nécessaires. Les coachs d’équipe doivent aider l’équipe à identifier ses forces et ses faiblesses, à stimuler une bonne dynamique d’équipe / confiance mutuelle, un sentiment d’appartenance et des modes de communication efficace.
- Les coachs d’équipe doivent aider l’équipe à élaborer un plan d’ action concret pour planifier et mettre en œuvre des actions, en détaillant les tâches, les règles de fonctionnement, les responsabilités et les délais.
- Le développement des compétences peut inclure des sessions de formation, des exercices de renforcement de l’esprit d’équipe (team building) et des activités de renforcement de l’intelligence collective et de la communication.
Ce type de coaching professionnel peut inclure un suivi et une évaluation réguliers de la performance collective, en miroir du diagnostic d’ équipe. Les coachs d’équipe peuvent aider l’équipe à mesurer les progrès réalisés selon les objectifs de coaching et à identifier les axes d’amélioration continue et les nouvelles réponses à mettre en place.
